Ασφάλεια & προστασία δεδομένων
Η προστασία δεδομένων είναι το προϊόν.
Όλα τα άλλα χτίζονται πάνω της.
Τα αναγνωριστικά των πελατών σφραγίζονται μέσα στο δικό σας δίκτυο, με κλειδί που κατέχετε μόνο εσείς, πριν οποιοδήποτε αίτημα φτάσει σε εμάς ή σε μοντέλο ΤΝ. Ούτε εμείς ούτε ο πάροχος του μοντέλου μπορούμε να τα διαβάσουμε.
Γιατί οι ρυθμιζόμενες εταιρείες διστάζουν
Οι πελάτες σας σάς εμπιστεύτηκαν τα δεδομένα τους.
Όχι τον προμηθευτή ΤΝ σας.
Οι γενικοί βοηθοί ΤΝ στέλνουν ό,τι πληκτρολογεί το προσωπικό σας σε διακομιστές που δεν ελέγχετε. Για μια εταιρεία που διαθέτει αριθμούς λογαριασμών, έγγραφα ταυτότητας και χαρτοφυλάκια, αυτό ακριβώς το βήμα είναι εκεί όπου βρίσκεται ο κανονιστικός, συμβατικός και φήμης κίνδυνος.
Προστασία δεδομένων
Ελαχιστοποίηση και ψευδωνυμοποίηση
Ο ΓΚΠΔ απαιτεί τα ελάχιστα αναγκαία δεδομένα, προστατευμένα εκ σχεδιασμού — η ψευδωνυμοποίηση αναφέρεται ρητά ως εγγύηση.
Επιχειρησιακή ανθεκτικότητα
Έλεγχος του κινδύνου ΤΠΕ από τρίτους
Ο DORA εντάσσει κάθε πάροχο ΤΠΕ στο μητρώο κινδύνων σας — συμπεριλαμβανομένης της ΤΝ πίσω του.
Εμπιστευτικότητα πελατών
Τηρήστε την υπόσχεση που δώσατε
Οι εντολές και το επαγγελματικό απόρρητο δεν έχουν εξαίρεση για ένα εξυπηρετικό chatbot.
Ο πυρήνας της πλατφόρμας
Τα αναγνωριστικά των πελατών μένουν στο δίκτυό σας.
Όλα τα υπόλοιπα τα λειτουργούμε εμείς.
Εγκαθιστάτε ένα μόνο στοιχείο — το Cypria Gate — στο δικό σας περιβάλλον. Σφραγίζει τα αναγνωριστικά των πελατών με κλειδί που κατέχετε μόνο εσείς πριν φύγει οποιοδήποτε αίτημα, και τα επαναφέρει μόνο για το άτομο που ρώτησε.
Κλείνει με ασφάλεια
Χωρίς κλειδί ή έγκυρη διαμόρφωση — καμία κίνηση. Δεν επιστρέφει ποτέ στην αποστολή ακατέργαστων δεδομένων.
Υπογεγραμμένη διαμόρφωση
Οι ρυθμίσεις φτάνουν κρυπτογραφικά υπογεγραμμένες· τροποποιημένα ή παλαιότερα πακέτα απορρίπτονται.
Μόνο μεταδεδομένα
Το Gate αναφέρει πλήθη και χρόνους — ποτέ το περιεχόμενο των μηνυμάτων.
Στη διάθεσή σας για έλεγχο
Λειτουργεί ως container στο cloud σας· η ομάδα σας μπορεί να το ελέγχει και να το διαχειρίζεται.
Ένα αίτημα, από την αρχή ως το τέλος
Ακολουθήστε ένα αίτημα.
Δείτε ακριβώς ποιος διαβάζει τι.
Το ίδιο αναγνωριστικό γίνεται πάντα το ίδιο ψευδώνυμο, ώστε ένας πράκτορας να συλλογίζεται σε μια ολόκληρη συνομιλία — και σε έναν ολόκληρο φάκελο πελάτη — χωρίς ποτέ να δει τον ίδιο τον αριθμό.
| Ποιος | Διαβάζει πραγματικά αναγνωριστικά; |
|---|---|
| Ο σύμβουλός σας Τη δική του ερώτηση και απάντηση, στον browser του. | ✓ Ναι |
| Cypria Gate (στο cloud σας) Σφραγίζει και επαναφέρει· δεν αποθηκεύει τίποτα και δεν καταγράφει περιεχόμενο. | ✓ Στη μνήμη |
| CypriaAI Ψευδώνυμα και σφραγισμένα tokens που δεν έχει κλειδί να ανοίξει. | ✕ Όχι |
| Πάροχος μοντέλου ΤΝ Μόνο ψευδώνυμα όπως [IBAN_7K2M9Q]. | ✕ Όχι |
| Οποιοσδήποτε άλλος Η κίνηση μένει κρυπτογραφημένη, στη δική σας διεύθυνση web. | ✕ Όχι |
01 · Στο δίκτυό σας
Ο σύμβουλός σας πληκτρολογεί
Ετοίμασε την ετήσια αναθεώρηση για τον πελάτη με ταυτότητα 881234, λογαριασμό CY17 0020 0128 0000 0012 0052 7600, και στείλ' την στο a.k@mail.cy.02 · Φεύγει από το δίκτυό σας
Το Gate στέλνει
Ετοίμασε την ετήσια αναθεώρηση για τον πελάτη με ταυτότητα [CY_ID_4H7Q2M], λογαριασμό [IBAN_7K2M9Q], και στείλ' την στο [EMAIL_9R3T1X].+ σφραγισμένα tokens sv1.k3.Gx7… sv1.k3.p2M… sv1.k3.Ta9… — μη αναγνώσιμα χωρίς το κλειδί σας
03 · CypriaAI + μοντέλο
Ο πράκτορας βλέπει
Μόνο ψευδώνυμα. Σχεδιάζει την αναθεώρηση, εκτελεί τα βήματα και συντάσσει την απάντηση χρησιμοποιώντας [IBAN_7K2M9Q] όπου εννοείται ο λογαριασμός.04 · Πίσω στο δίκτυό σας
Ο σύμβουλός σας διαβάζει
Η ετήσια αναθεώρηση συντάχθηκε για τον λογαριασμό CY17 0020 0128 0000 0012 0052 7600 … οι τιμές επαναφέρονται από το Gate, στη μνήμη, μόνο για αυτό το άτομο.
Τι προστατεύουμε
Εντοπίζουμε τα στοιχεία που ταυτοποιούν τους πελάτες σας.
Και τα κλειδώνουμε πριν φύγουν.
Αριθμοί λογαριασμών, ταυτότητες, διαβατήρια, τηλέφωνα και email αναγνωρίζονται αυτόματα και σφραγίζονται. Το καθένα ελέγχεται πρώτα διπλά — έτσι ένα πραγματικό IBAN προστατεύεται, ενώ ένας συνηθισμένος αριθμός, όπως το σύνολο ενός τιμολογίου, μένει ως έχει.
Αριθμοί ταυτότητας και ΑΦΜ
Εθνικές ταυτότητες και αριθμοί φορολογικού μητρώου από 38 χώρες, μεταξύ των οποίων Κύπρος και Ελλάδα.
Τραπεζικοί λογαριασμοί και κάρτες
IBAN και αριθμοί καρτών πληρωμής.
Τηλέφωνα και email
Οι τρόποι επικοινωνίας με τους πελάτες σας.
Διαβατήρια
Αριθμοί διαβατηρίου, συμπεριλαμβανομένης της μηχανικά αναγνώσιμης γραμμής.
Οι δικές σας μορφές
Προσθέστε τους κωδικούς πελάτη ή χαρτοφυλακίου σας και τους προστατεύουμε κι αυτούς.
Έρχεται σύντομα
Ονόματα και διευθύνσεις κατοικίας πελατών.
Δείτε και τις 38 χώρες
Πού βρίσκονται τα δεδομένα σας
Εσείς επιλέγετε πού
βρίσκεται το καθετί.
Τίποτα που ταυτοποιεί τους πελάτες σας δεν χρειάζεται να φύγει από τον έλεγχό σας.
Τα στοιχεία των πελατών σας και το κλειδί σας
Σε εσάς
Μένουν μέσα στα δικά σας συστήματα. Δεν φεύγουν ποτέ.
Τα έγγραφά σας
Σε εσάς
Μένουν στον δικό σας χώρο αποθήκευσης cloud, στη χώρα που επιλέγετε.
Η πλατφόρμα CypriaAI
Στην ΕΕ
Λειτουργεί στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας — και βλέπει μόνο σφραγισμένα ψευδώνυμα.
Τα μοντέλα ΤΝ
Δική σας επιλογή
Επιλέξτε γνωστό πάροχο για κάθε εργασία ή τρέξτε μοντέλα στους δικούς σας διακομιστές.
Πολυεπίπεδη άμυνα
Οκτώ έλεγχοι σε κάθε αίτημα.
Κανένας προαιρετικός.
Κάθε μηχανισμός ελέγχου εφαρμόζεται από την πλατφόρμα σε κάθε αίτημα — δεν γράφεται σε ένα prompt με την ελπίδα να τηρηθεί.
01
Αρμοδιότητα
Αιτήματα εκτός της δουλειάς του πράκτορα απορρίπτονται πριν από οποιαδήποτε εργασία ή δαπάνη.
02
Έλεγχος έγχυσης
Απόπειρες παράκαμψης οδηγιών βαθμολογούνται και μπλοκάρονται ή κλιμακώνονται.
03
Σφράγιση
Τα αναγνωριστικά πελατών σφραγίζονται στο δίκτυό σας με το κλειδί σας.
04
Απομόνωση
Κάθε αναζήτηση περιορίζεται στις εγγραφές του δικού σας οργανισμού.
05
Δικαιώματα
Ο πράκτορας δανείζεται την πρόσβαση του ατόμου που ρωτά — ποτέ περισσότερη.
06
Μόνο ανάγνωση
Οι πηγές δεδομένων ερωτώνται μόνο για ανάγνωση, στους πίνακες που ορίζετε.
07
Προϋπολογισμός
Ανώτατο όριο σε βήματα και δαπάνη ανά αίτημα· σταματά στη γραμμή.
08
Έλεγχος
Κάθε ενέργεια και αλλαγή καταγράφεται — ποιος, τι, πότε, πριν και μετά.
Ασφάλεια πλατφόρμας
Τα βασικά, σωστά.
Είσοδος δύο παραγόντων
Λογαριασμοί προστατευμένοι με εφαρμογή επαλήθευσης και δικαιώματα βάσει ρόλων στην κονσόλα.
Απομόνωση οργανισμών
Κάθε αναζήτηση περιορίζεται στις εγγραφές του δικού σας οργανισμού, σε κάθε αίτημα.
Κρυπτογραφημένα διαπιστευτήρια
Κλειδιά παρόχων μοντέλων και στοιχεία σύνδεσης αποθήκευσης κρυπτογραφούνται ανά οργανισμό.
Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά
Όλη η κίνηση κρυπτογραφείται, με αμοιβαίο TLS μεταξύ του Gate σας και της πλατφόρμας μας.
Πλήρες ίχνος ελέγχου
Ποιος έκανε τι, πότε — μαζί με τις ρυθμίσεις πριν και μετά από κάθε αλλαγή.
Κλείνει με ασφάλεια
Αν το Gate δεν έχει κλειδί ή έγκυρη διαμόρφωση, δεν στέλνεται τίποτα απολύτως.
Στον οδικό μας χάρτη — δεν έχει υλοποιηθεί ακόμη
Ονόματα και διευθύνσεις κατοικίας
Ανιχνεύονται από μοντέλο που τρέχει μέσα στο Gate σας, μαζί με τους σημερινούς ελέγχους αναγνωριστικών.
Δεδομένα που επιστρέφουν τα συστήματά σας
Επέκταση της σφράγισης από ό,τι πληκτρολογούν οι άνθρωποι σε ό,τι διαβάζουν οι πράκτορες από συνδεδεμένα συστήματα και αρχεία.
Ενιαία σύνδεση (SSO)
Είσοδος στην κονσόλα με τον υπάρχοντα πάροχο ταυτότητας σας.
Ξεκινήστε με τη δουλειά που επιλέγετε